Cómo pasar los pedidos de WhatsApp a cotizaciones en Odoo
Hay tres formas: cargar cada pedido a mano, usar la app de WhatsApp de Odoo Enterprise, o sumar un agente de IA que lee el mensaje, encuentra los productos y deja la cotización en borrador. Solo la tercera saca el trabajo de cargar pedidos.
WhatsApp · 21:40 · Montajes Patagonia
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40 válv. esclusa 2"[VE-2000] US$ 118,00
80 juntas espiro 2"[JE-2000] US$ 9,50
Entrega Neuquén[FL-NQN] US$ 1.360
S00491Borrador
TotalUS$ 6.840,00
1 línea para revisar: JE-2000 con stock justo
Las tres formas. De menos a más automática.
| Forma | Qué hace | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| A mano | Alguien lee, busca los códigos y arma la cotización. | Pocos pedidos, siempre de los mismos clientes. |
| App de WhatsApp de Odoo | La conversación queda en Odoo. La carga sigue siendo manual. | Quieres ordenar el historial y el volumen es bajo. |
| Agente de IA | Lee el pedido, lo cruza con tu catálogo y precios, y deja el borrador. | Decenas de pedidos por día, también fuera de horario. |
Paso a paso con un agente de IA. Del mensaje a la cotización.
Paso 1
Llega el pedido
Texto, foto o PDF al WhatsApp Business de la empresa.
Paso 2
El agente lo lee
Entiende productos y cantidades, aunque el cliente use sus propios nombres.
Paso 3
Lo cruza con Odoo
Reconoce al cliente por el teléfono y aplica su lista de precios.
Paso 4
Deja el borrador
Crea la cotización y marca lo que no pudo resolver.
Paso 5
Una persona la revisa
El vendedor la controla y la confirma.
Paso 6
Sale la respuesta
Por WhatsApp o email, en minutos en lugar de horas.
Antes de empezar. El agente es tan bueno como los datos que lee.
- Catálogo en Odoo con códigos claros y los nombres que usan tus clientes.
- Listas de precios por cliente cargadas.
- Clientes con su teléfono, para reconocerlos.
- Alguien que revise las cotizaciones, con un plazo.
Preguntas frecuentes
¿Odoo se conecta con WhatsApp?
Sí. Odoo Enterprise tiene una app de WhatsApp que usa la API oficial de WhatsApp Business: envía mensajes con plantillas y recibe las respuestas dentro de Odoo. No interpreta los pedidos: alguien tiene que leerlos y cargarlos.
¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual?
Sí, pero tiene que pasar a la API de WhatsApp Business, y desde ese momento deja de funcionar en la app del teléfono. Muchas empresas usan un número nuevo solo para pedidos.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes?
Responder dentro de las 24 h a un mensaje que te mandó el cliente no tiene costo de Meta. Los mensajes con plantilla que inicia la empresa, como recordatorios o promociones, se cobran por mensaje según el país.
¿Qué pasa si el pedido es ambiguo?
El agente no adivina. Si no reconoce un producto o una cantidad, deja la cotización marcada para revisión o le pregunta al cliente, según cómo lo configures.
¿También sirve para pedidos por email o PDF?
Sí. El mismo agente lee emails y órdenes de compra en PDF y los convierte en cotizaciones en Odoo de la misma forma.
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